在如今這個(gè)微信小程序盛行的時(shí)代，主題邦科技獲悉百果園小程序“百果園+”上線(xiàn)半年多的時(shí)間內(nèi)，小程序總積累用戶(hù)超600萬(wàn)，月新增用戶(hù)峰值超300萬(wàn)，日活峰值超50萬(wàn)。

16歲的百果園，正在新零售的世界摸索闖蕩。這家有著超過(guò)3300家門(mén)店的連鎖水果零售商，幾次登上騰訊公開(kāi)課的舞臺(tái)，成為了炙手可熱的標(biāo)兵企業(yè)。百果園小程序“百果園+”上線(xiàn)半年多的時(shí)間內(nèi)，小程序總積累用戶(hù)超600萬(wàn)，月新增用戶(hù)峰值超300萬(wàn)，日活峰值超50萬(wàn)，日訂單峰值超5萬(wàn)，日均到店用戶(hù)超2萬(wàn)。這相當(dāng)于百果園App在過(guò)去兩年半所積累的用戶(hù)數(shù)。

小程序的“新藥方”：到店+到家+會(huì)員

社區(qū)零售存在兩個(gè)重要場(chǎng)景，一是用戶(hù)到店消費(fèi)，二是用戶(hù)在家下單。而這兩個(gè)場(chǎng)景都分別存在著痛點(diǎn)，例如用戶(hù)到店買(mǎi)東西的時(shí)，需要排隊(duì)，挑選商品、尋找商品時(shí)大多需要依托于人工導(dǎo)購(gòu)；而到家的場(chǎng)景比較局限，過(guò)去用戶(hù)可在家直接下單購(gòu)買(mǎi)，門(mén)店自配送或者通過(guò)第三方送貨上門(mén)，與門(mén)店的互動(dòng)很少。

小程序的出現(xiàn)，再加上微信生態(tài)龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和可裂變的社交流量，這些問(wèn)題似乎得到了新的答案。“在門(mén)店場(chǎng)景下，現(xiàn)在被廣泛使用的小程序掃碼購(gòu)就可解決高峰期的排隊(duì)問(wèn)題，用戶(hù)可選擇自助結(jié)賬；在場(chǎng)景拓展上，小程序可以滿(mǎn)足用戶(hù)的日常消費(fèi)、送禮和拼團(tuán)等多種需求?！币晃涣闶坌袠I(yè)的資深從業(yè)者介紹道。

小程序從去年1月份誕生，經(jīng)過(guò)了一年半的發(fā)展，掃碼購(gòu)、拼團(tuán)、禮品卡等等玩法都已經(jīng)不再新鮮。但這些玩法究竟如何和社區(qū)門(mén)店相結(jié)合，讓“花把勢(shì)”變成“真功夫”還需要零售商們繼續(xù)摸索和探討。

據(jù)悉，百果園一直將小程序作為一體化建設(shè)里重要的渠道和工具，與到店、到家和會(huì)員運(yùn)營(yíng)三大服務(wù)板塊的承載體。百果園清醒地認(rèn)識(shí)到流量成本越來(lái)越高，社區(qū)門(mén)店需要重新考慮流量獲取方式。

“百果園門(mén)店都開(kāi)在社區(qū)附近，在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品的用戶(hù)大多會(huì)存在社交關(guān)系鏈，我們想利用這種關(guān)系鏈通過(guò)微信產(chǎn)生裂變，帶動(dòng)用戶(hù)到店和吸引新客。百果園通過(guò)門(mén)店進(jìn)行擴(kuò)散，引導(dǎo)用戶(hù)使用小程序。在今年1月份，‘百果園+’小程序推出了拼團(tuán)玩法?！卑俟麍@自營(yíng)電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李想表示。

據(jù)了解，目前百果園+小程序拼團(tuán)購(gòu)物需要用戶(hù)自提，這可以吸引用戶(hù)到店產(chǎn)生二次消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，40%的到店提貨用戶(hù)，會(huì)在門(mén)店內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品。

李想坦言，目前百果園+的拼團(tuán)自提更注重訂單量，而不是銷(xiāo)售額。“如果以銷(xiāo)售額為導(dǎo)向，用戶(hù)可能一次在線(xiàn)上買(mǎi)夠了，到店后就不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。如果拼團(tuán)是非常低的價(jià)格，會(huì)吸引很多低凈值的用戶(hù)，到店后也不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。拼團(tuán)的毛利率很低，主要目的是為了吸引用戶(hù)到店和挖掘新客，二次銷(xiāo)售的毛利率會(huì)更高?！?/span>

零售新玩法：門(mén)店+小程序+App+社群

據(jù)了解，目前百果園線(xiàn)上銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的20%。在線(xiàn)上渠道中，60%的銷(xiāo)售額來(lái)自于餓了么、美團(tuán)等第三方平臺(tái)；40%來(lái)自于百果園App、小程序等自有平臺(tái)。預(yù)計(jì)在2018年底，百果園線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售額的占比預(yù)計(jì)將達(dá)到25%-30%，到2020年將達(dá)到50%。

據(jù)介紹，“百果園+”的拼團(tuán)玩法經(jīng)過(guò)測(cè)試后，數(shù)據(jù)表現(xiàn)超出預(yù)期，于是“百果園+”繼續(xù)上線(xiàn)電商配送業(yè)務(wù)，增加到家服務(wù)。“小程序可以幫助百果園獲得流量，我們希望將這些流量在各個(gè)渠道進(jìn)行變現(xiàn)和流轉(zhuǎn)。目前，除了小程序和自有APP外，在到家的服務(wù)體系里，入駐的口碑、餓了么、美團(tuán)等第三方平臺(tái)也將逐步實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系的打通?！?/span>

主題邦科技作為一家專(zhuān)業(yè)的小程序定制開(kāi)發(fā)公司，擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，5年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，力求完美實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求，只做優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高質(zhì)高效，是您值得信賴(lài)的小程序開(kāi)發(fā)公司，期待與您的合作。

小程序開(kāi)發(fā)：www.hbshxjd.com

微信點(diǎn)餐系統(tǒng)：www.hbshxjd.com/article_278.html

微信小程序申請(qǐng)：www.hbshxjd.com/article_298.html

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