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小程序電商的火爆眾所周知,主題邦科技獲悉8月份最新數(shù)據顯示連咖啡通過小程序在一個月之內獲得的用戶,是成立以來公眾號獲得的用戶數(shù)總和。小程序在零售餐飲行業(yè)爆發(fā)了。
自2014年起,國內電商平臺日流量超過2億后,就比較難看到用戶爆發(fā)性的增長,所以大家的關注點又從線上和電商,回到了實體和線下。
“零售企業(yè)像割韭菜一樣一茬一茬的被收割?!卑坐f說,近年來,所有電商平臺都開始在線下布局,在線下用買買買的方式收購頭部零售商家,用并購和整合的方式,去收購那些中小的線下零售商家。十年間,這些店主開開心心把顧客弄到了線上,天真浪漫的以為,線上流量可以變出點什么,但最后,他們才發(fā)現(xiàn),所有的客戶都變成了別人的客戶。
以外賣為例,3年前,餐館老板們,接受從20%到15%、10%,再到5%,到最后沒有的外賣補貼,把超過80%的到店吃飯的人變成了外賣用戶,而如今,他們不得不付出10%、15%甚至20%的外賣提成,甚至顧客店內消費時,還要拿出手機來,打八折的同時再給團購網站分成10%。從百團大戰(zhàn)到紅包補貼,那些曾經幫助商戶低成本獲得客戶的渠道,正在變著法子從他們身上把錢賺回來。
小程序的出現(xiàn)恰恰彌補了這一“缺憾”。
所以無論漢光百貨還是百果園,都積極擁抱小程序,并且嘗到了甜頭。
過去的一年時間里,漢光百貨相應推出了3款小程序,作為傳統(tǒng)大型零售百貨行業(yè),漢光百貨并未刻意追求場景化服務,更多的是去“減少用戶停留在線上的時間和精力”。
以線上商城閃購為例,用戶在小程序下單后,必須到店自提,并不支持郵寄,用戶到線下品牌店只要出示二維碼,導購打開企業(yè)微信的閃購提貨應用,掃描用戶的二維碼,即可進行核銷。就漢光方面提到的數(shù)據,小程序上線后,漢光百貨的線上收入同比增長70%。
“用戶到了線下場景,產生連帶消費的可能性就大,以漢光為例,此舉引流到店的用戶,連帶率超過40%?!睗h光百貨商務電子部產品總監(jiān)董有良表示。而漢光的商務電子部,正是漢光為了順應新零售的趨勢,所獨立組建的部門。
“零售的本質是流量和品牌的運營。”百果園自營電商負責人李想表示,原先百果園在店內采用的是會員報手機號的方式,在小程序推出后改為了掃會員碼的方式,極大地節(jié)省了時間,同時會員對于積分和等級的感知上也大為提升。
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