相信大家對(duì)于喜茶GO小程序都不陌生，相信不少朋友還用過(guò)這款殺死排隊(duì)的小程序，然而喜茶小程序的作用不僅僅是為了排隊(duì)，小程序開(kāi)發(fā)公司主題邦科技跟大家分析梳理一下。

2018年6月，喜茶上線「喜茶GO」小程序，進(jìn)軍線上，不到一年時(shí)間，積累600萬(wàn)用戶，小程序訂單占比35%。關(guān)于喜茶小程序的推廣，其實(shí)喜茶小程序冷啟動(dòng)時(shí)并沒(méi)做太特別的處理，只是在有400萬(wàn)粉絲的喜茶公眾號(hào)上發(fā)了一篇文章，通知用戶可以通過(guò)小程序線上點(diǎn)單。另外就是喜茶的各個(gè)門店也會(huì)張貼二維碼，告訴用戶使用小程序可以在線點(diǎn)單。當(dāng)時(shí)，小程序第一波流量也多是這種線下的自然流量。

其實(shí)喜茶小程序并沒(méi)有完全殺死排隊(duì)，工作日時(shí)喜茶GO小程序確實(shí)能一定程度緩解排隊(duì)，周末則不能，盡管周末的小程序用戶量要比平時(shí)更高。目前，喜茶排隊(duì)的根本原因還是需求大于供給，想喝喜茶的人很多，而線下門店數(shù)量有限、產(chǎn)能也跟不上。所以解決排隊(duì)問(wèn)題，主要還是要靠開(kāi)更多店以及制茶產(chǎn)能上的提升。

那么既然喜茶GO小程序并沒(méi)有殺死排隊(duì)，那么這個(gè)小程序的價(jià)值在哪？

對(duì)喜茶來(lái)說(shuō)，小程序是一個(gè)很好的數(shù)據(jù)化引擎入口。小程序之前，喜茶只有線下數(shù)據(jù)，用戶買一杯茶飲，沒(méi)有留下多少交易痕跡。有了小程序以后，線上線下打通，喜茶可以對(duì)用戶購(gòu)買情況進(jìn)行數(shù)據(jù)化資產(chǎn)打包，從而做更精準(zhǔn)化分析和營(yíng)銷。

“我們會(huì)根據(jù)整體數(shù)據(jù)，看線上、線下成交量，整體營(yíng)收如何，線上成交中預(yù)約占了多少，實(shí)際點(diǎn)單占了多少，外賣占了多少，平均客單價(jià)走勢(shì)如何，哪一家門店銷量不好，區(qū)域打點(diǎn)對(duì)不對(duì)，打通線上線下后可以給公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況做分析和指導(dǎo)，這才是小程序的最大價(jià)值，而不是說(shuō)簡(jiǎn)單的緩解排隊(duì)。 ”

對(duì)于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是開(kāi)門店還是做決策，很多靠拍腦袋。但隨著門店越來(lái)越多、用戶基數(shù)越來(lái)越大以及對(duì)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜性的上升，就需要更強(qiáng)的數(shù)據(jù)支撐做決策參考。

喜茶目前主要覆蓋城市集中在一二線城市，這也是線下門店的“重堵區(qū)”?！皻⑺馈迸抨?duì)本質(zhì)上需要多開(kāi)門店來(lái)精準(zhǔn)分流。而小程序提供了數(shù)據(jù)參考，保證分流“精準(zhǔn)度”。

喜茶小程序雖然不能完全解決排隊(duì)問(wèn)題，但確實(shí)起到一定效果，并且最為重要的就是喜茶小程序的數(shù)據(jù)化功能，能夠協(xié)助喜茶運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

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