相信大家對于喜茶GO小程序都不陌生，相信不少朋友還用過這款殺死排隊的小程序，然而喜茶小程序的作用不僅僅是為了排隊，小程序開發(fā)公司主題邦科技跟大家分析梳理一下。

2018年6月，喜茶上線「喜茶GO」小程序，進軍線上，不到一年時間，積累600萬用戶，小程序訂單占比35%。關(guān)于喜茶小程序的推廣，其實喜茶小程序冷啟動時并沒做太特別的處理，只是在有400萬粉絲的喜茶公眾號上發(fā)了一篇文章，通知用戶可以通過小程序線上點單。另外就是喜茶的各個門店也會張貼二維碼，告訴用戶使用小程序可以在線點單。當時，小程序第一波流量也多是這種線下的自然流量。

其實喜茶小程序并沒有完全殺死排隊，工作日時喜茶GO小程序確實能一定程度緩解排隊，周末則不能，盡管周末的小程序用戶量要比平時更高。目前，喜茶排隊的根本原因還是需求大于供給，想喝喜茶的人很多，而線下門店數(shù)量有限、產(chǎn)能也跟不上。所以解決排隊問題，主要還是要靠開更多店以及制茶產(chǎn)能上的提升。

那么既然喜茶GO小程序并沒有殺死排隊，那么這個小程序的價值在哪？

對喜茶來說，小程序是一個很好的數(shù)據(jù)化引擎入口。小程序之前，喜茶只有線下數(shù)據(jù)，用戶買一杯茶飲，沒有留下多少交易痕跡。有了小程序以后，線上線下打通，喜茶可以對用戶購買情況進行數(shù)據(jù)化資產(chǎn)打包，從而做更精準化分析和營銷。

“我們會根據(jù)整體數(shù)據(jù)，看線上、線下成交量，整體營收如何，線上成交中預(yù)約占了多少，實際點單占了多少，外賣占了多少，平均客單價走勢如何，哪一家門店銷量不好，區(qū)域打點對不對，打通線上線下后可以給公司內(nèi)部經(jīng)營情況做分析和指導(dǎo)，這才是小程序的最大價值，而不是說簡單的緩解排隊。 ”

對于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)來說，無論是開門店還是做決策，很多靠拍腦袋。但隨著門店越來越多、用戶基數(shù)越來越大以及對經(jīng)營復(fù)雜性的上升，就需要更強的數(shù)據(jù)支撐做決策參考。

喜茶目前主要覆蓋城市集中在一二線城市，這也是線下門店的“重堵區(qū)”?！皻⑺馈迸抨牨举|(zhì)上需要多開門店來精準分流。而小程序提供了數(shù)據(jù)參考，保證分流“精準度”。

喜茶小程序雖然不能完全解決排隊問題，但確實起到一定效果，并且最為重要的就是喜茶小程序的數(shù)據(jù)化功能，能夠協(xié)助喜茶運營者進行精準營銷。

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