微信小程序?qū)τ趥鹘y(tǒng)零售行業(yè)而言，無疑是一個全新的機會，一旦掌握得好就能晉級成為智慧零售。一起隨主題邦科技來瞧瞧騰訊智慧零售野心，如何用微信+小程序構(gòu)建商業(yè)生態(tài)。

一般認為，零售有三個不同的階段：

第一階段，是線下，通過線下的體驗把消費者吸引到店內(nèi)；

第二階段，是電商和零售并駕齊驅(qū)，消費者開始有多種選擇；

第三階段，是線上線下一體化，對消費者來說是完整體驗的過程。

線上線下一體化，正是騰訊看到的機會

2018年3月21日，騰訊正式對外發(fā)布“智慧零售”的理念。在此之前，在資本層面上，騰訊已經(jīng)做了初步布局。從2017年年底入股永輝超市旗下超級物種，增持永輝超市，并攜手永輝入股家樂福，此后又入股了步步高和海瀾之家。短短3個月時間，騰訊頻繁出手傳統(tǒng)零售企業(yè)，進行跑馬圈地。

不同于另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴在零售領(lǐng)域的重資產(chǎn)投入和全方位改造，騰訊是以小股權(quán)投資方式入股傳統(tǒng)零售企業(yè)，持股比例僅在5%-10%之間，在零售領(lǐng)域的布局是去中心化的。

從2017年年底入股永輝，到3月21日對外正式闡釋智慧零售理念，騰訊對傳統(tǒng)零售商的智慧零售的“改造”已進行了大半年，從各方反應(yīng)來看，效果還算不錯。

今年6月7日，沃爾瑪中國與騰訊共同宣布正式結(jié)成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系。在騰訊對傳統(tǒng)零售商的改造中，最具代表性，且被商超企業(yè)廣泛運用的工具當屬是微信小程序。今年3月，沃爾瑪試水智能門店，通過和騰訊合作的小程序“掃瑪購”，顧客只要用手機掃描商品條形碼就可自助付款。小程序“掃瑪購”早前曾在沃爾瑪深圳部分門店進行為期兩個月的測試，彼時取得高達30%的滲透率。目前已有28個城市的沃爾瑪門店上線小程序“掃瑪購”，預(yù)計年內(nèi)該服務(wù)會逐步覆蓋到沃爾瑪全國400多家門店。主題邦科技，專業(yè)靠譜的小程序開發(fā)公司。

在今年7月底，沃爾瑪推出了購物券功能，通過小程序，為顧客精準定點地去推送個性化的優(yōu)惠券。自從活動啟動以來，“掃瑪購”的新用戶增長很快，“不禁我們的顧客喜歡這個功能，其實我們的品牌合作伙伴們也非常喜歡，因為通過這個功能，他們能夠更精準地和顧客溝通?！辈E賢表示。

在他看來，在智慧零售改造方面，騰訊的優(yōu)勢主要有兩點：

首先，騰訊的文化是非常關(guān)注用戶體驗，對于零售業(yè)來說，顧客的體驗是零售商能夠做到差異化最重要的方面。當他們和騰訊去做創(chuàng)新合作的時候，就知道該怎去更好的創(chuàng)造更自然的顧客體驗。

第二，騰訊擁有世界領(lǐng)先的社交媒體工具，沃爾瑪發(fā)現(xiàn)零售和社交媒體之間其實有很好的共鳴，他們希望能夠利用好騰訊的這些經(jīng)驗，把社交化元素引入到沃爾瑪?shù)牧闶垠w驗當中。

事實上，在騰訊與沃爾瑪?shù)暮献髦校?“掃碼購”是“微信支付+小程序”的能力，但其實背后還有很多騰訊的大數(shù)據(jù)、云的能力。

對于騰訊而言，小股權(quán)投資、去中心化的智慧零售解決方案，的確能夠在短期內(nèi)快速跑馬圈地，與傳統(tǒng)零售商們達成合作。但是，跑馬圈地之后，真正打通線上線下，未來想要在金融、云計算、社交廣告等服務(wù)上實現(xiàn)增值，還需要更深入地合作。

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