零售小程序是傳統(tǒng)零售行業(yè)最為關注的，畢竟這個涉及到新零售的轉型。近年來受各方面因素的影響，零售企業(yè)的銷售額、利潤雙雙呈現(xiàn)下滑趨勢，主題邦科技跟大家分享交流一下。

零售行業(yè)面臨新挑戰(zhàn)

近年來，受中國經濟增速放緩、電商沖擊、租金成本攀升、人們消費習慣改變等多重因素影響，零售企業(yè)的銷售額、利潤雙雙呈現(xiàn)下滑趨勢。從業(yè)者一直在用不同的方式去探索，比如說O2O、比如說全渠道、比如說做電商。

過去，O2O行業(yè)過于依賴線上互聯(lián)網，而忽視了線下傳統(tǒng)企業(yè)的重要性；大量企業(yè)電商紛紛做公眾號，然而實現(xiàn)交易時則需要跳轉到微信商城、自行開發(fā)的H5頁面或者引導用戶去一些主流電商平臺。多重的跳轉與引流，不太連貫的跨屏購買，服務體驗不佳，客戶流失嚴重。

打造去中心化智慧新零售，小程序是破解之道

在電商和O2O平臺主導的零售模式下，中小企業(yè)仍然要依托平臺統(tǒng)一流量入口才能生存，企業(yè)仍需花費不菲的價格導流，但導入的流量很多時候卻成為平臺的流量，最終企業(yè)還要再從平臺購買流量，惡性循環(huán)帶來的卻只是碎片化的銷售額，企業(yè)難以獲得核心的用戶數(shù)據(jù)。相比傳統(tǒng)電商布局的中心化零售業(yè)態(tài)，去中心化的新零售是中小商戶的必然趨勢。而小程序則是打開去中心化新零售的鑰匙。

通過小程序，圍繞移動商城、門店、收銀、物流、營銷、會員、數(shù)據(jù)等核心商業(yè)要素重點布局，對人、貨、場等商業(yè)元素進行重構，打造去中心化的新零售體系。

小程序構建“場”是連接人和服務的關鍵，而新的零售模式是人和服務的智慧連接，讓“場”無處不在。通過整合附近的小程序、掃一掃、卡包、微信支付、社交分享等能力，打造集會員識別、自助買單、數(shù)據(jù)沉淀、精準營銷、服務提醒為一體的小程序零售模式，幫助商家更快地實現(xiàn)會員、門店、營銷和電商的打通，同時提升商業(yè)效率和顧客體驗。

小程序構建場，要注意四個打通。第一是會員打通，實現(xiàn)會員權益統(tǒng)一，線上線下能識別出是同一個用戶，積分優(yōu)惠是一樣的。第二是營銷打通，線上線下營銷活動、線下采購價格與線上系統(tǒng)價格同步。第三是電商的打通，這涉及到商品統(tǒng)一、價格統(tǒng)一、庫存統(tǒng)一，還涉及到物流怎么樣解決，是前端的門店做配送做倉儲，還是通過其他快遞公司提供物流等等。第四是門店的打通，通過微信支付、自助收銀把門店和構建的“場”能夠很順暢地連接在一起，讓用戶在線上線下順暢地完成這種轉換和購物。

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