零售小程序案例除了之前跟大家分享過的沃爾瑪以及漢光百貨之外，最近新晉了一匹黑馬：家樂福小程序。主題邦科技跟大家分享一下家樂福小程序這個零售小程序案例分析。

據(jù)了解，截至2018年10月，“家樂福中國”小程序訪問量過兩億次，用戶突破千萬，優(yōu)惠券發(fā)放量超千萬張，在家樂福探索智慧零售業(yè)態(tài)的里程碑上，再次實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

短短9個月內(nèi)，家樂福對家樂福中國小程序、掃碼購小程序及網(wǎng)上商城小程序，做了諸多嘗試且收獲頗豐。家樂福中國小程序在此期間完成了多次迭代，日訪問量和日均訪問人數(shù)驚人，目前用戶已經(jīng)突破千萬大軍，總訪問量也達到2億。家樂福中國小程序內(nèi)設(shè)線上優(yōu)惠券領(lǐng)取、送貨到家服務(wù)、電子海報瀏覽、會員權(quán)益查詢，同時也加入了拼團營銷等社交活動玩法，讓其功能更人性化、鮮活化。小程序低成本、高效率地打通線上線下消費場景，為家樂福尋找顧客、認識顧客。顧客在消費前，在“家樂福中國”小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券，結(jié)賬時使用微信支付自動核銷，輕便快捷的購物體驗幫助家樂福持續(xù)維系用戶粘性，也進一步拉動消費，完成線上到線下流量的轉(zhuǎn)化。

新用戶進入“家樂福中國”小程序，授權(quán)后即可領(lǐng)取家樂福會員卡，大幅簡化傳統(tǒng)路徑長、耗時長的會員注冊流程，輕便完成客戶從0到1的過程。通過小程序，家樂福已積累了超過近千萬輕會員：超過30%顧客完成綁定會員卡，其中70%為新會員用戶。小程序成為了家樂福獲取新顧客的高效工具。

自今年2月起，“家樂福中國”小程序的優(yōu)惠券發(fā)放量超過1,300萬張，涵蓋：全場券、品牌單品券，促成500萬筆交易量，有效吸引顧客到店消費、帶動用戶復購率，聯(lián)動品牌資源帶動客單價，實現(xiàn)雙贏。線上線下資源整合的前置型精準營銷，形成了家樂福銷售的完整閉環(huán)。此外，家樂福也利用品牌公眾號和小程序的互通，通過公眾號圖文內(nèi)容、底部卡片等宣傳與入口，為小程序帶來大批流量，助力完成用戶觸達和會員獲取。同時，家樂福攜手騰訊社交廣告的用戶洞察和精準定向，通過制定策略、投放廣告、領(lǐng)取優(yōu)惠券、線下核銷等方式，打通傳統(tǒng)的營銷閉環(huán)，幫助帶動小程序的流量和訂單增長。

在消費升級的大背景下，用戶對人性化、個性化、智能化的購物體驗愈趨強烈。家樂福小程序通過領(lǐng)券、微信支付核銷，簡單幾步操作即可完成線上到線下流量的轉(zhuǎn)化，為消費者提供輕便快捷的購物體驗，培養(yǎng)了用戶主動使用小程序的習慣，從過往線下渠道為主，到用戶習慣性打開和公眾號引流打開。同時，小程序結(jié)合社交營銷互動玩法，觸達了更年輕的消費群，完成了家樂福新消費核心年輕化的重大變革，以及千萬會員的快速積累。

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