零售小程序案例除了之前跟大家分享過(guò)的沃爾瑪以及漢光百貨之外，最近新晉了一匹黑馬：家樂(lè)福小程序。主題邦科技跟大家分享一下家樂(lè)福小程序這個(gè)零售小程序案例分析。

據(jù)了解，截至2018年10月，“家樂(lè)福中國(guó)”小程序訪問(wèn)量過(guò)兩億次，用戶突破千萬(wàn)，優(yōu)惠券發(fā)放量超千萬(wàn)張，在家樂(lè)福探索智慧零售業(yè)態(tài)的里程碑上，再次實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

短短9個(gè)月內(nèi)，家樂(lè)福對(duì)家樂(lè)福中國(guó)小程序、掃碼購(gòu)小程序及網(wǎng)上商城小程序，做了諸多嘗試且收獲頗豐。家樂(lè)福中國(guó)小程序在此期間完成了多次迭代，日訪問(wèn)量和日均訪問(wèn)人數(shù)驚人，目前用戶已經(jīng)突破千萬(wàn)大軍，總訪問(wèn)量也達(dá)到2億。家樂(lè)福中國(guó)小程序內(nèi)設(shè)線上優(yōu)惠券領(lǐng)取、送貨到家服務(wù)、電子海報(bào)瀏覽、會(huì)員權(quán)益查詢，同時(shí)也加入了拼團(tuán)營(yíng)銷等社交活動(dòng)玩法，讓其功能更人性化、鮮活化。小程序低成本、高效率地打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，為家樂(lè)福尋找顧客、認(rèn)識(shí)顧客。顧客在消費(fèi)前，在“家樂(lè)福中國(guó)”小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券，結(jié)賬時(shí)使用微信支付自動(dòng)核銷，輕便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)幫助家樂(lè)福持續(xù)維系用戶粘性，也進(jìn)一步拉動(dòng)消費(fèi)，完成線上到線下流量的轉(zhuǎn)化。

新用戶進(jìn)入“家樂(lè)福中國(guó)”小程序，授權(quán)后即可領(lǐng)取家樂(lè)福會(huì)員卡，大幅簡(jiǎn)化傳統(tǒng)路徑長(zhǎng)、耗時(shí)長(zhǎng)的會(huì)員注冊(cè)流程，輕便完成客戶從0到1的過(guò)程。通過(guò)小程序，家樂(lè)福已積累了超過(guò)近千萬(wàn)輕會(huì)員：超過(guò)30%顧客完成綁定會(huì)員卡，其中70%為新會(huì)員用戶。小程序成為了家樂(lè)福獲取新顧客的高效工具。

自今年2月起，“家樂(lè)福中國(guó)”小程序的優(yōu)惠券發(fā)放量超過(guò)1,300萬(wàn)張，涵蓋：全場(chǎng)券、品牌單品券，促成500萬(wàn)筆交易量，有效吸引顧客到店消費(fèi)、帶動(dòng)用戶復(fù)購(gòu)率，聯(lián)動(dòng)品牌資源帶動(dòng)客單價(jià)，實(shí)現(xiàn)雙贏。線上線下資源整合的前置型精準(zhǔn)營(yíng)銷，形成了家樂(lè)福銷售的完整閉環(huán)。此外，家樂(lè)福也利用品牌公眾號(hào)和小程序的互通，通過(guò)公眾號(hào)圖文內(nèi)容、底部卡片等宣傳與入口，為小程序帶來(lái)大批流量，助力完成用戶觸達(dá)和會(huì)員獲取。同時(shí)，家樂(lè)福攜手騰訊社交廣告的用戶洞察和精準(zhǔn)定向，通過(guò)制定策略、投放廣告、領(lǐng)取優(yōu)惠券、線下核銷等方式，打通傳統(tǒng)的營(yíng)銷閉環(huán)，幫助帶動(dòng)小程序的流量和訂單增長(zhǎng)。

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，用戶對(duì)人性化、個(gè)性化、智能化的購(gòu)物體驗(yàn)愈趨強(qiáng)烈。家樂(lè)福小程序通過(guò)領(lǐng)券、微信支付核銷，簡(jiǎn)單幾步操作即可完成線上到線下流量的轉(zhuǎn)化，為消費(fèi)者提供輕便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，培養(yǎng)了用戶主動(dòng)使用小程序的習(xí)慣，從過(guò)往線下渠道為主，到用戶習(xí)慣性打開(kāi)和公眾號(hào)引流打開(kāi)。同時(shí)，小程序結(jié)合社交營(yíng)銷互動(dòng)玩法，觸達(dá)了更年輕的消費(fèi)群，完成了家樂(lè)福新消費(fèi)核心年輕化的重大變革，以及千萬(wàn)會(huì)員的快速積累。

主題邦科技——靠譜的技術(shù)伙伴，為企業(yè)提供一站式技術(shù)服務(wù)。主要業(yè)務(wù)范圍有：APP開(kāi)發(fā)、小程序開(kāi)發(fā)、微信開(kāi)發(fā)、電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）開(kāi)發(fā)等互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域。

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